目次：読みたい項目を選ぶ
全体像・読み進め方を確認する
7Sは、組織図だけで組織を説明しないための枠組み
7SはStrategy（戦略）、Structure（組織構造）、Systems（制度・仕組み）、Shared values（共通の価値観）、Style（経営や行動のスタイル）、Staff（人材）、Skills（能力）を相互の関係として捉えます。前の三つをハード、残りをソフトと整理することがありますが、ソフトが重要でないという意味ではありません。
組織構造だけを変えると、意思決定の権限は変わっても評価・能力・日常の行動が追い付かないことがあります。七つに点を付けて合計すれば最適組織が決まる、という使い方ではありません。
独自ケース：商品別営業から顧客別営業へ
架空の機器会社が顧客別の提案へ変わりたいと考えます。組織図は顧客別になりましたが、販売実績の評価は商品別、研修も自社製品の説明だけ、上司の会議も単品の売上追及のままでした。顧客の課題を横断して解決する動機と能力が不足しています。
細部は図を左右に動かして確認できます。
図の内容を文章で読む
戦略を変えると、他の仕組みも点検が必要になる。顧客別の戦略、構造と制度、人材と能力、行動と価値観
7Sを四つのまとまりで示した関係図。七つの独立した採点軸ではありません。
ここで「営業の意識が低い」とだけ説明しても改善できません。何を提案したら評価されるか、必要な情報を誰が持つか、上司が何を承認できるかまで具体化します。
七項目を、観測できる事実へ置き換える
| 項目 | この会社で確認する事実 |
|---|---|
| 戦略・構造 | 顧客のどの課題を誰が担当するか |
| 制度・仕組み | 共同提案の評価と情報共有 |
| 人材・能力 | 必要な知識と配置、訓練機会 |
| スタイル・価値観 | 会議で実際に重視される行動 |
価値観のポスターに顧客第一と書いてあっても、現場で顧客情報を共有すると不利益が生じれば行動は変わりにくいままです。公式の標語と実際の行動を分けて観察します。
一度に七つ全部を変えるのではなく、依存をたどる
共同提案が評価されない
対象案件の評価基準を合わせる
協力・顧客成果・負荷を確認
細部は図を左右に動かして確認できます。
図の内容を文章で読む
観測した不整合から、変更と確認へ進む。不整合を特定：共同提案が評価されない。小さく変更：対象案件の評価基準を合わせる。行動を観測：協力・顧客成果・負荷を確認
架空例。評価制度だけで必ず解決するという意味ではありません。
変更後は共同提案の件数だけでなく、顧客への提案品質や調整負担も見ます。M&A後の統合で何を残すかにも使えますが、正解が一つの組織形態に固定されるわけではありません。組織構造の基本は組織の形、統合の課題はM&AとPMIへ進めます。
条件を変える：研修を増やしたのに提案が変わらない
顧客別提案の研修を全員が受けても、共同で作った提案の売上が一人にしか計上されなければ、情報を出す人が損をするかもしれません。この場合は能力の不足だけでなく制度の不整合が仮説になります。逆に評価制度が整っていても、顧客の業務を聞き取る技能がなければ研修が必要です。
点検では「変えるべきSを一つ選べ」と急がず、事実を対応させます。共同提案をしなかった理由が時間不足なら、会議や承認の仕組みも確認します。複数の不整合を並べた後、影響が大きく変更可能なところから実験します。
変更の効果は提案件数だけでなく、顧客から見た一貫性や担当者の負荷で確認します。制度を変えたという実施記録と、日々の行動が変わったという結果は別です。7Sを使う価値は、責任を個人へ押し付ける前に関係を点検できることにあります。
次の学習と確認資料
考え方を確認したら、問題・解説の見本、登録不要の無料6問を確認できます。教材条件は料金ページで確認してください。
この記事の図・数値・ケースは編集部独自の学習用です。公式問題や過去問の再現ではなく、出題頻度や合格を保証しません。当サイトは非公式の対策サービスです。
確認資料：McKinsey：7-S framework（2026年10月21日確認）。図解と練習例は当編集部が別途作成しています。
無料の6問で、問題と解説を試しましょう
6科目から1問ずつ。会員登録なしで独自問題と解説を体験できます。科目全体の実力や本番スコアを判定するものではありません。続けて学びたい方は、無料登録後に残り16問へ進めます。
▶ 登録不要・無料の6問を始める※本サイトは独立した非公式の試験対策コンテンツであり、株式会社グロービス／GMAPの公式サービスとは関係ありません。試験の形式や出題範囲は実施回・実施企業により異なる場合があります。